Condizioni generali di servizio

Termini e condizioni di pagamento

Depositi richiesti:

Giri di Sicilia:

All’accettazione della Vs richiesta di partecipazione è richiesto un deposito del 20% per persona per avviare le procedure di prenotazione dei vari servizi. Questo deposito è risarcibile, meno una tassa amministrativa per persona, per annullamenti ricevuti fino di 61 giorni prima di partenza (tassa amministrativo € 100.00 per persona). Per gli annullamenti ricevuti 60 giorni prima di partenza, questo deposito non è risarcibile.

Escursioni:

All’accettazione della Vs richiesta è dovuto un deposito pari al 50% del costo dell’escursione

Autonoleggio:

All'accettazione della Vs richiesta di noleggio è dovuto un deposito pari al 50% della tariffa totale del noleggio

Pacchetti:

All'accettazione della Vs richiesta è dovuto un deposito pari al 50% della tariffa totale del pacchetto

Pagamento a saldo

Giri di Sicilia:   Il pagamento del saldo dovrà pervenire entro 60 giorni dalla partenza del Giro.

Escursioni:       Il pagamento del saldo dovrà pervenire entro 10 giorni prima della partenza dell’escursione.

Autonoleggio: Il pagamento del saldo dovrà essere effettuato almeno 10 giorni prima della consegna dell’autoveicolo

Trasferimenti: Il pagamento totale del trasferimento dovrà essere effettuato subito dopo la nostra conferma di presa in carico del servizio

Pacchetti:        Il pagamento a saldo dovrà essere effettuato entro 10 giorni prima dell’arrivo in Sicilia.

Penalità per annullamenti:

Per eventuali annullamenti saranno applicate le seguenti penalità:

Giri di Sicilia

• Dal giorno della prenotazione fino a 60 giorni prima della partenza del giro € 100 per persona non saranno risarcibili a titolo di spese amministrative
• il 25% del costo totale del giro non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 59 a 45 giorni prima della partenza
• il 50% del costo totale del giro non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 44 a 15 giorni prima della partenza 
• l’ 80% del costo totale del giro non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 14 a 8 giorni prima della partenza
• Nessun rimborso è previsto per annullamenti comunicati da 1 a 7 giorni prima della partenza e per mancata presentazione alla partenza

Escursioni

• il 50% del costo dell’escursione non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 9 a 5 giorni prima della data di partenza

• l’80% del costo dell’escursione non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 4 a 1 giorni prima della data di partenza

• Nessun rimborso è previsto per mancata presentazione alla partenza

   

*** Nell’eventualità che l’escursione sia annullata prima della partenza a causa di condizione meteo avverse il costo totale dell’escursione sarà completamente rimborsato.

Autonoleggio

Per gli annullamenti ricevuti più di 15 giorni della consegna, il deposito non è risarcibile. Per gli annullamento ricevuti con meno di 10 giorni prima della consegna, l’ 80% del costo del noleggio non sarà rimborsato Nessun rimborso è previsto per gli annullamenti ricevuti con meno di 5 giorni prima della consegna.

Pacchetti: 

• il 50% del costo del pacchetto non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 9 a 5 giorni prima della data di arrivo in Sicilia
• l’80% del costo del pacchetto non sarà risarcibile per annullamenti comunicati da 4 a 1 giorno prima della data di arrivo in Sicilia.

Trasferimenti: 

Per gli annullamenti ricevuti con meno di 10 giorni prima del servizio, il 50% del costo non sarà rimborsato. Nessun rimborso è previsto per gli annullamenti ricevuti con meno di 5 giorni prima del servizio prenotato. 

Termini e Condizioni  del servizio Transfer

La mancata conferma da parte nostra della presa in carico del servizio esonera la Kefatur srl da ogni responsabilità per eventuali disservizi.

Nel caso in cui la nostra conferma non dovesse arrivare entro le 12 ore dalla vostra richiesta, non esitate a contattarci ai seguenti numeri: (+39) 0921 922024  / (+39) 3299451605.

Se avete bisogno di un trasferimento non previsto dal nostro sistema non esitate a contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.

Consigli utili per il vostro transfer

Appena atterrati, procedete al ritiro del vostro bagaglio e recatevi verso l’esterno dell’area arrivi. Troverete il vostro autista con un cartello con su scritto il vostro Cognome che vi condurrà fino al parcheggio dove troverete l’auto o il minibus per il vostro trasferimento.

Transfer di ritorno: Nel caso in cui avete prenotato il transfer di ritorno, il giorno prima della partenza, vi preghiamo di mettervi in contatto con la nostra agenzia per la riconferma.

Ritardi all’arrivo e smarrimento bagagli: Se il vostro volo è in ritardo non preoccupatevi. Il vostro volo sarà continuamente monitorato dalla nostra centrale operativa che informerà l’autista del vostro ritardo. Nel caso in cui il vostro bagaglio sia stato smarrito ricordatevi di avvisare l’autista che vi attende all’esterno il quale non può avere idea se avete perso l’aereo o state espletando le pratiche per la denuncia di smarrimento. Una volta avvisato l’autista vi attenderà nella zona arrivi.