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Règles et conditions

Paiements:
Par carte de crédit: vous pouvez nous payer en utilisant notre système de paiement sécurisé disponible sur la page Web suivante: www.kefatur.it


Par PayPal: Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez envoyer le paiement à notre compte vérifié à info@kefatur.it

Si vous n'avez pas de compte, nous pouvons vous envoyer un lien PayPal pour effectuer le paiement. Nous vous suggérons de contacter notre bureau pour cette option.

Tous les paiements apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit sous: www.kefatur.it

Exigences de dépôt:

Tours:

Lors de l'acceptation du devis, pour mettre le programme en service, un acompte de 20% est demandé par personne avant confirmation de toute réservation. Ce dépôt est remboursable, moins les frais administratifs par personne, pour les annulations reçues jusqu'à 61 jours avant le départ (frais administratifs 100,00 euros par personne). Pour les annulations reçues moins de 60 jours avant le départ, cet acompte n'est pas remboursable.

Excursions:

Lors de l'acceptation du devis, pour mettre le programme en service, un acompte de 50% du solde total est requis avant la confirmation de toute réservation.
Dans le cas de services non remboursables (billets d'avion, trains, croisières, billets de ferry, etc.), qui seront informés à l'avance, nous devons recevoir le paiement intégral de ces services au moment de la réservation. Ces dépôts peuvent être remboursables ou non en fonction des fournisseurs (hôtels, croisiéristes ou compagnies aériennes) et de leurs conditions.

Location de voiture:

A l'acceptation du devis, un acompte de 50% est demandé.

Forfaits: Lors de l'acceptation du devis, pour mettre le programme en service, un acompte de 50% du solde total est requis avant la confirmation de toute réservation.

Paiement final:
Tours: Le paiement final doit être reçu 60 jours avant le départ du client.

 

Excursions: Le paiement final doit être effectué au moins 10 jours avant l'arrivée en Sicile

Location de voiture: Le paiement final doit être effectué au moins 10 jours avant l'arrivée en Sicile

Transferts: Le paiement total doit être effectué peu de temps après notre confirmation du service.

 

Forfaits: Le paiement final doit être effectué au moins 10 jours avant l'arrivée en Sicile

Politique d'annulation:

Une politique d'annulation différente sera appliquée pour:

Circuits

Du moment de la réservation jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, EUR 100,00 par personne n'est pas remboursable.

25% du total de la réservation n'est pas remboursable 59 à 45 jours avant l'arrivée

50% du total de la réservation n'est pas remboursable 44 à 15 jours avant l'arrivée

80% du total de la réservation n'est pas remboursable 14 à 8 jours avant l'arrivée

Aucun remboursement pour non présentation ou annulation effectuée 7 à 0 jours avant l'arrivée

 Excursions

50% du total de la réservation ne sera pas remboursé jusqu'à 9 à 5 jours avant le départ

80% du total de la réservation ne sera pas remboursé jusqu'à 4 à 1 jour avant le départ

Aucun remboursement pour non-présentation

*** Dans le cas où l'excursion est annulée avant le départ en raison des conditions météorologiques, tous les services seront entièrement remboursés. ***

Location de voiture

Pour les annulations reçues plus de 15 jours avant la livraison, l'acompte n'est pas remboursable.

Pour toute annulation reçue moins de 10 jours avant la livraison, les 80% du total de la réservation ne seront pas remboursés

Aucun remboursement pour les annulations reçues moins de 5 jours avant la livraison.


Paquets

50% du total de la réservation ne seront pas remboursés jusqu'à 9 à 5 jours avant votre arrivée en Sicile

80% du total de la réservation ne sera pas remboursé jusqu'à 4 à 1 jour avant votre arrivée en Sicile

Aucun remboursement pour non-présentation

Incentive, Tours en groupe

Nous vous enverrons tous les détails en cas de demande

Prix ​​du tour:
Les prix des visites sont par personne, basés sur une occupation double. Une chambre simple peut être fournie, si disponible, moyennant un supplément.

Les logements sont classés en utilisant les classements du gouvernement italien lorsqu'ils sont disponibles. De plus, les chambres sont attribuées à l'arrivée en fonction des disponibilités actuelles et peuvent varier en taille, en équipements et en emplacement.

Tous les prix du tour sont en euros et le paiement sera facturé en euros.
Les taxes et frais sont susceptibles de changer sans préavis dans le cas où une nouvelle loi serait introduite pendant la période d'opération (par exemple: taxes de séjour, surtaxe TVA etc ...).

Tarifs aériens:
Habituellement, notre société ne fournit pas de billets d'avion. Cependant, en cas de devis de billets d'avion de notre société, les tarifs sont sujets à changement sans préavis et ne sont garantis qu'après paiement intégral.

Modifications de réservation:
Des frais de traitement de 50 euros par transaction seront facturés pour toute modification ou révision apportée à une réservation au moment de la réservation. Un changement de date ou d'itinéraire de la tournée 30 jours ou moins avant le début des services, nécessitant une annulation des services organisés et une nouvelle réservation de nouveaux services, entraînera les frais d'annulation applicables en plus des coûts des nouveaux services.

 Passeports et visas:
Un passeport valide est requis pour tous les participants à la visite. Chaque passager est responsable d'acquérir et d'apporter ses documents de voyage appropriés requis pour voyager en Italie.
Les citoyens non européens doivent consulter le consulat italien pour déterminer s’il existe

TERMES ET CONDITIONS DU SERVICE DE TRANSFERT


Le fait que nous ne confirmions pas la prise en charge du service exonère Kefatur srl de toute responsabilité pour tout mauvais service.

Dans le cas où notre confirmation n'arriverait pas dans les 12 heures suivant votre demande, n'hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants:

(+39) 0921 922024 / (+39) 3299451605.

Si vous avez besoin d'un transfert inattendu de notre système, n'hésitez pas à nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.

 

CONSEILS UTILES POUR VOTRE TRANSFERT


Dès que vous atterrissez, récupérez vos bagages et allez à l'extérieur de la zone des arrivées. Vous trouverez votre chauffeur avec une pancarte avec votre nom de famille dessus qui vous mènera au parking où vous trouverez la voiture ou le minibus pour votre transfert.

Transfert de retour: Si vous avez réservé le transfert de retour, la veille du départ, veuillez contacter notre agence pour la reconfirmation.

Retards à l'arrivée et perte de bagages: Si votre vol est retardé, ne vous inquiétez pas. Votre vol sera surveillé en permanence par notre centre d'opérations qui informera le conducteur de votre retard. En cas de perte de vos bagages, n'oubliez pas d'avertir le chauffeur qui vous attend à l'extérieur qui ne sait pas si vous avez perdu l'avion ou suivez les procédures de signalement de la perte. Une fois averti, le chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées.